Kommunikation und Konfliktbewältigung

 

Sich in Wort und Schrift ausdrücken zu können, und durch sicheres Auftreten in allen Lebenslagen souverän zu sein, macht einen Menschen zu einer außergewöhnlichen Persönlichkeit! 

Redegewandtheit und zuhören zu können - sei es im Geschäftsleben oder privat - sind für unseren Erfolg ebenso von Bedeutung, wie sich schriftlich korrekt und gewandt ausdrücken zu können. 

 

Etwas ganz besonderes stellt das Bewältigen von Konfliktsituationen dar, die sich nicht vermeiden  lassen. Umso wichtiger ist es deshalb, sie gekonnt und positiv zu meistern.

 

"Du musst wissen, wann du hart wie ein Fels, und wann du flexibel wie Wasser sein musst“ (Konfuzius)

 

 

Sicher auftreten – überzeugend reden

Wer frei und sicher zu reden versteht, wird respektiert. Das gesprochene Wort ist das wichtigste Kommunikationsinstrument von uns Menschen. Deshalb ist es vor allem für Führungspersönlichkeiten unverzichtbar, in jeder Lage ruhig, frei und verständlich reden zu können. Aber auch zuhören zu können, muss gelernt und trainiert werden.

  • Wie Sie durch körperliche und mentale Übungen bewusst Ihre Nervosität vor wichtigen Terminen abzubauen können.

  • Die passenden Worte zu jedem Anlass!

  • Wie Sie verindern können, den Faden zu verlieren.

  • Die Kunst, „aktiv“ zuzuhören.

  • Wie Sie in Dialogen, Diskussionen, Interviews und Geschäftsmeetings durch bewusste Selbstbeherrschung ruhig und souverän bleiben.

  • Sie lernen in Verhandlungen und Besprechungen, sicher und authentisch aufzutreten.

  • Sie lernen mit Kritik umzugehen und sie für sich zu nutzen.

  • Wie man schlagfertig reagiert, ohne das Gesicht zu verlieren.

 

Der Unterschied zwischen dem richtigen Wort und dem beinahe richtigen ist derselbe Unterschied wie zwischen dem Blitz und einem Glühwürmchen.“ (Mark Twain)

 

Konflikte erfolgreich bewältigen

 

Konflikte lassen sich nicht vermeiden, sie gehören zum Leben wie Essen und Trinken. Die Kunst ist, sie positiv zu meistern.

Neben meinen Erfahrungen als Unternehmer – auch in äußerst schwierigen Situationen - habe ich das Bewältigen von Konflikten vor allem in meinem lebenslangen Umgang mit Pferden und Hunden und deren Ausbildung sowie im Kampfsport (Schwarzer Gürtel Ju Jutsu) gelernt. Viele dieser Lektionen gehören zu den beachtenswertesten Lehren meines Lebens und spielen in meinem Training eine wichtige Rolle.

  • Lernen Sie in Konfliktsituationen die Kontrolle nicht zu verlieren!

  • Wie man innerbetriebliche Streitigkeiten schlichtet, ehe sie eskalieren.

  • Wie man Missverständnisse aus der Welt schafft.

  • Flüchten, kämpfen oder reden? - Lernen Sie, richtig zu entscheiden!

 

"Solange man miteinander redet, wird nicht geschossen"

(alte Diplomatenweisheit)

 

 

Die Körpersprache verstehen und nutzen

Tiere verständigen sich ausschließlich durch die Körpersprache, wir Menschen können reden und zuhören, benutzen die Körpersprache jedoch ebenfalls. Meistens gezielt eingesetzt werden. Immer umfasst sie unser gesamtes Auftreten, unsere Mimik und unsere Gestik. Die Körpersprache ist ein oft entscheidender Faktor der Kommunikation.

  • Sie lernen die Körpersprache zu verstehen und richtig darauf zu reagieren.

  • Wie Sie die Körpersprache effektiv einsetzen können.

  • Warum Tiere die besten Lehrmeister der Körpersprache sind.

 

Ich habe große Achtung vor der Menschenkenntnis meines Hundes, er ist schneller und gründlicher als ich.     (Fürst Otto von Bismarck)
 

Auch telefonieren will gelernt sein

 

Ein Telefongespräch gehört im Geschäftsleben zu den wichtigsten Schlüsselkontakten. Das Verhalten Ihrer Mitarbeiter am Telefon hinterlässt einen „ersten Eindruck“, für den es bekanntlich keine zweite Chance gibt. Höflichkeit, ein guter Umgangston und eine verständliche Aussprache am Telefon sind ein Muss für alle, die im Unternehmen telefonieren. Dies sollte regelmäßig trainiert werden!

  • Telefongespräche vorbereiten.

  • Telefongespräche nachbereiten.

  • Wie man verhindert, dass man den Faden verliert.

  • Verbindlichkeit statt Floskeln.

  • Die richtige Haltung am Telefon.

  • Verkaufen am Telefon - höflich, aber nicht schleimig!

  • Wie komme ich per Telefon zum Ziel?